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Perfil en el portal institucional

Diaz Martin, Ana Maria ana.diaz@uam.es

Financiación e investigación comercial / Universidad Autónoma de Madrid

Actividades

Orientación al mercado como cultura de negocio y conjunto de actuaciones: Un contraste metodológico para organizaciones no lucrativas

  • Diaz Martin, Ana Maria

(p. 1-1) - 1/1/1999

  • iMarina

Planificación de las actividades de márketing para empresas de servicios turísticos: La calidad como soporte de la estrategia competitiva

  • Vázquez Casielles, Rodolfo
  • Díaz Martín, Ana María
  • Ruiz Vega, Agustín V

(p. 1-1) - 1/1/1997

  • iMarina

Nuevos planteamiento de marketing: la gestión de las relaciones

  • Díaz Martín, Ana María
  • Vázquez Casielles, Rodolfo
  • Río Lanza, Ana Belén del

(p. 32-32) - 1/1/2000

  • iMarina

Estrategias de márketing: Desarrollo de investigaciones sobre orientación al mercado y márketing de relaciones

  • Vázquez Casielles, Rodolfo
  • Santos Vijande, María Leticia
  • Díaz Martín, Ana María
  • Álvarez Álvarez, Luis Ignacio

(p. 1-1) - 1/1/1999

  • iMarina

Utilidad del análisis conjunto para establecer la importancia de las estrategias de calidad en servicios turísticos: Simulación de escenarios alternativos en empresas de turismo rural

  • Vázquez Casielles, Rodolfo
  • Díaz Martín, Ana María
  • Santos Vijande, María Leticia
  • Ruiz Vega, Agustín V

(p. 1-1) - 1/1/1998

  • iMarina

Assessment of Mobbing: Development and Exploratory Study of a Measure Scale

  • Moreno-Jiménez B
  • Rodríguez-Muñoz A
  • Morante M
  • Garrosa E
  • Rodríguez-Carvajal R
  • Díaz-Gracia L

Universitas Psychologica (p. 335-345) - 1/5/2008

  • ISSN 16579267
  • iMarina

Cómo usan Internet las líneas aéreas para desarrollar relaciones estables con los clientes

  • Vázquez Casielles, Rodolfo
  • Díaz Martín, Ana María
  • Suárez Vázquez, Ana

Universia Business Review (p. 34-47) - 1/1/2004

  • ISSN 16985117
  • iMarina

Switching barriers in online travel agencies: the impact on positive word of mouth

  • Suárez Álvarez, Leticia
  • Río Lanza, Ana Belén del
  • Vázquez Casielles, Rodolfo
  • Díaz Martín, Ana María

Tourism Analysis (p. 213-225-225) - 1/5/2019

10.3727/108354219x15525055915545 Ver en origen

  • ISSN 10835423

Trust as a Key Factor in Successful Relationships Between Consumers and Retail Service Providers

  • Casielles, RV
  • Alvarez, LS
  • Martín, AMD;

Service Industries Journal (p. 83-101) - 1/1/2005

10.1080/0264206042000302423 Ver en origen

  • ISSN 02642069

Transformación digital en distribución: Soluciones tecnológicas y estrategias competitivas de las empresas minoristas españolas = Digital transformation in distribution: Technological solutions and competitive strategies of Spanish retail companies

  • Díaz-Martín AM
  • Roche IC
  • Suárez MG
  • García MQ
  • Schmitz A

Risti - Revista Iberica De Sistemas E Tecnologias De Informacao (p. 151-167) - 1/11/2019

  • ISSN 16469895
  • iMarina

Márketing: Estrategias y Aplicaciones Sectoriales

  • Rodríguez del Bosque Rodríguez, Ignacio Alfredo
  • Vázquez Casielles, Rodolfo
  • Agudo San Emeterio, Ángel
  • Álvarez Álvarez, Begoña
  • Álvarez González, Luis Ignacio
  • Ballina Ballina, Francisco Javier de la
  • Beerli Palacio, Asunción
  • Bello Acebrón, Laurentino
  • Collado Agudo, Jesús
  • Díaz Martín, Ana María
  • Esteban Talaya, Águeda
  • García de los Salmones Sánchez, María del Mar
  • González Hernando, Santiago
  • González Mieres, Celina
  • Gutiérrez Cillán, Jesús
  • Herrero Crespo, Ángel
  • Iglesias Argüelles, Víctor
  • Martín Dávila, Miguel
  • Muñoz Gallego, Pablo Antonio
  • Placer Galán, José Luis
  • Ruiz Vega, Agustín V.
  • San Martín Gutiérrez, Héctor
  • Suárez Vázquez, Ana
  • Trespalacios Gutiérrez, Juan Antonio
... Ver más Contraer

1/1/2005

  • ISBN 84-470-2418-0
  • iMarina

Sistema estratégico de gestión de la marca y competitividad en las empresas de servicios industriales

  • Santos Vijande, María Leticia
  • Río Lanza, Ana Belén del
  • Suárez Álvarez, Leticia
  • Díaz Martín, Ana María

Xxii Congreso Nacional De Marketing: Oviedo, Del 22 Al 24 Septiembre De 2010 (p. 117-117) - 1/1/2010

  • iMarina

Calidad de servicio y barreras de cambio en la distribución turística virtual: influencia sobre las recomendaciones de los clientes.

  • Vázquez Casielles, Rodolfo
  • Suárez Álvarez, Leticia
  • Río Lanza, Ana Belén del
  • Díaz Martín, Ana María

Xx Encuentro De Profesores Universitarios De Marketing [Recurso Electrónico]: Universidad De Las Palmas De Gran Canaria, 17-18-19 De Septiembre De 2008 (p. 34-34) - 1/1/2008

  • iMarina

El papel de la gestión de quejas en los intercambios relacionales: influencia sobre la lealtad versus probabilidad de finalización

  • Vázquez Casielles, Rodolfo
  • Díaz Martín, Ana María
  • Suárez Álvarez, Leticia

Xvii Encuentro De Profesores Universitarios De Marketing [Archivo De Ordenador] : Madrid, 22-23 De Septiembre De 2005 : Emark 2005 (p. 815-832) - 1/1/2005

  • iMarina

Satisfacción, barreras de cambio y lealtad hacia el servicio

  • Díaz Martín, Ana María
  • Río Lanza, Ana Belén del
  • Suárez Álvarez, Leticia
  • Vázquez Casielles, Rodolfo

Xix Encuentro De Profesores Universitarios De Marketing [Recurso Electrónico]: Vigo, 19, 20 Y 21 De Septiembre De 2007 (p. 74-74) - 1/1/2007

  • iMarina

Calidad de servicio en la industria turística

  • Díaz Martín, Ana María

Turismo Y Promoción De Destinos Turísticos : Implicaciones Empresariales (p. 151-174) - 1/1/1996

  • iMarina

Análisis del comportamiento del turista a partir de las variables de estilos de vida

  • Díaz Martín, Ana María

Turismo Y Promoción De Destinos Turísticos : Implicaciones Empresariales (p. 127-150) - 1/1/1996

  • iMarina

Calidad y turismo rural

  • Vázquez Casielles, Rodolfo
  • Díaz Martín, Ana María

Turismo : Organización Administrativa, Calidad De Servicios Y Competitividad Empresarial (p. 513-546) - 1/1/1999

  • iMarina

El uso de las expectativas de los clientes como criterio de segmentación en los mercados turísticos

  • Iglesias Argüelles, Víctor
  • Díaz Martín, Ana María

Turismo : Comercialización De Productos, Gestión De Organizaciones, Aeropuertos Y Protección De La Naturaleza (p. 97-110) - 1/1/2000

  • iMarina

How Hotels can Learn from Failures: An Integrated Service Recovery System

  • Diaz Martin, Ana Maria

Tourism Marketing: On Both Sides Of The Counter (p. 261-278) - 1/1/2013

  • iMarina

La creación de un sistema de información turística para una comunidad autonómica: el caso de Asturias

  • Iglesias Argüelles, Víctor
  • Díaz Martín, Ana María
  • Ballina Ballina, Francisco Javier de la

Ponencias Y Comunicaciones : Xi Congreso Nacional, Vii Congreso Hispano-Francés, Lleida, 17, 18, 19 Y 20 De Junio, 1997 (p. 411-418) - 1/1/1997

  • iMarina

The Use of Time and Academic Performance: Am Empirical Application to Spanish Undergrad Students

  • Schmitz, Anne
  • Diaz Martin, Ana Maria
  • Romero de la Fuente, Jaime

1/2/2016

  • iMarina

Theoretical and Methodological Challenges in Online Branding Research: Which Customers areMore Engaged and Why Does It Matter? EN: Session 2 Brand capital and new challenges

  • Okazaki, Shintaro
  • Menendez Benito, Hector David
  • Diaz Martin, Ana Maria
  • Castro Balaguer, Rafael Jorge
  • Rozano Suplet, Maria Mercedes

22/5/2014

  • iMarina

Alexa, Give Me a Hand…On GenZ’ Smart Speaker Acceptance in a Retail Environment

  • Schmitz A
  • Quiñones M
  • Díaz-Martín AM

Smart Innovation, Systems And Technologies (p. 49-58) - 1/1/2024

10.1007/978-981-99-0333-7_4 Ver en origen

  • ISSN 21903018

The Post-COVID-19 Shopping Experience: Thoughts on the Role of Emerging Retail Technologies

  • Díaz-Martín AM
  • Quinones M
  • Cruz-Roche I

Smart Innovation, Systems And Technologies (p. 55-67) - 1/1/2021

10.1007/978-981-33-4183-8_6 Ver en origen

  • ISSN 21903018

La calidad utilitaria y hedónica en la distribución turística virtual: influencia sobre la satisfacción y la lealtad

  • Suárez Álvarez, Leticia
  • Río Lanza, Ana Belén del
  • Vázquez Casielles, Rodolfo
  • Díaz Martín, Ana María

Estableciendo Puentes En Una Economía Global / Coord. Por Julio Pindado García, Gregory Payne, Vol. 2 (p. 49-49) - 1/1/2008

  • iMarina

Extending UTAUT2 to address digital transformation in healthcare

  • Anne Schmitz
  • Ana M. Díaz Martín
  • Mª Jesús Yagüe

AIRSI 2020 : Conference Proceedings (p. 155-157) - 4/9/2020

  • iMarina

Technology with a purpose: The impact of disruptive technologies on retailers’ competitive advantage

  • Myriam Quinones, Ana M. Díaz-Martín, Ignacio Cruz-Roche, Mónica Gómez-Suárez, Anne Schmitz

AIRSI 2020 : Conference Proceedings (p. 151-154) - 15/11/2020

  • iMarina

La confianza y el compromiso como determinantes de la lealtad: una aplicación a las relaciones de las agencias de viaje minoristas con sus clientes

  • Suárez Álvarez, Leticia
  • Vázquez Casielles, Rodolfo
  • Díaz Martín, Ana María

El comportamiento de la empresa ante entornos dinámicos: XIX Congreso anual y XV Congreso Hispano Francés de AEDEM (p. 6-6) - 1/1/2007

  • iMarina

Justicia percibida y satisfacción del cliente con la solución del problema como determinantes de la lealtad en contextos de fallo de servicio

  • Vázquez Casielles, Rodolfo
  • Suárez Álvarez, Leticia
  • Díaz Martín, Ana María
  • Río Lanza, Ana Belén del

Decisiones basadas en el conocimiento y en el papel social de la empresa: XX Congreso anual de AEDEM, Vol. 1, 2007 (Ponencias), pág. 17 (p. 17-17) - 1/1/2007

  • iMarina

Calidad del servicio y segmentación del mercado de turismo rural: estudio exploratorio en Asturias

  • Ruiz Vega, Agustín V
  • Díaz Martín, Ana María

Actas del Congreso de Turismo Rural y Turismo Activo (p. 533-551) - 1/3/1996

  • iMarina

Analysis of Customer Loyalty in Service Failure Contexts: The Role of Perceived Justice and Emotions

  • Diaz Martin, Ana Maria

1/1/2006

  • iMarina

Este/a investigador/a no tiene informes técnicos.

El marketing de relaciones la creación de valor en el marco de la lógica dominante de los servicios

  • Gomez Suarez, Monica (Investigador/a)
  • Villaseñor Roman, María Nieves (Investigador/a)
  • Romero de la Fuente, Jaime (Investigador/a)
  • Dolores Alvarez Basterra (Investigador/a)
  • Rozano Suplet, Maria Mercedes (Investigador/a)
  • Campo Martinez, Sara (Investigador/a)
  • Diaz Martin, Ana Maria (Investigador/a)
  • Fernandez Nogales, Angel Pedro (Investigador/a)
  • Jimenez Moreno, Laura (Investigador/a)
  • Rubio Benito, Natalia Maria (Investigador/a)
  • Oubiña Barbolla, Francisco Javier (Investigador/a)
  • Yagüe Guillen, M Jesus (Investigador principal (IP))
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Ejecución: 01-01-2013 - 31-12-2015

Tipo: Nacional

Importe financiado: 46800,00 Euros.

  • iMarina

La marca y su historia: valor económico, empresarial y social

  • Okazaki, Shintaro (Investigador/a)
  • Campo Martinez, Sara (Investigador/a)
  • Castro Balaguer, Rafael Jorge (Investigador/a)
  • Galaso Reca, Pablo (Investigador/a)
  • Villaseñor Roman, María Nieves (Investigador/a)
  • Rubio Benito, Natalia Maria (Investigador/a)
  • Fernandez de Pinedo Echevarria, Nadia (Investigador/a)
  • Myriam Montañez Nuñez (Investigador/a)
  • Gomez Suarez, Monica (Investigador/a)
  • Dones Tacero, Milagros (Investigador/a)
  • Rozano Suplet, Maria Mercedes (Investigador/a)
  • Felis Rota, Marta (Investigador/a)
  • Alonso Benito, Luis Enrique (Investigador/a)
  • Mendez Alonso, Juan Jose (Investigador/a)
  • Saiz Gonzalez, Jose Patricio (Investigador/a)
  • Oubiña Barbolla, Francisco Javier (Investigador/a)
  • Romero de la Fuente, Jaime (Investigador/a)
  • Cayon Garcia, Francisco (Investigador/a)
  • Garcia Osma, Beatriz (Investigador/a)
  • Diaz Martin, Ana Maria (Investigador/a)
  • Jimenez Moreno, Laura (Investigador/a)
  • Yagüe Guillen, M Jesus (Investigador principal (IP))
... Ver más Contraer

Ejecución: 05-01-2012 - 30-04-2014

  • iMarina

El marketing de relaciones: del capital de marca al valor del cliente

  • Campo Martinez, Sara (Investigador/a)
  • Rubio Benito, Natalia Maria (Investigador/a)
  • Gomez Suarez, Monica (Investigador/a)
  • Oubiña Barbolla, Francisco Javier (Investigador/a)
  • Fuentes Merino, Francisco Javier (Investigador/a)
  • Romero de la Fuente, Jaime (Investigador/a)
  • Martinez Castro, Emilia (Investigador/a)
  • Berrozpe Martinez, Arturo (Investigador/a)
  • Fernandez Nogales, Angel Pedro (Investigador/a)
  • Ana Maria Valenzuela Martinez (Investigador/a)
  • Diaz Martin, Ana Maria (Investigador/a)
  • Rebollo Arevalo, Alfonso Javier (Investigador/a)
  • Alejandro Gomez Aguilar (Investigador/a)
  • Rozano Suplet, Maria Mercedes (Investigador/a)
  • Yagüe Guillen, M Jesus (Investigador principal (IP))
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Ejecución: 01-01-2009 - 31-12-2011

Tipo: Nacional

  • iMarina

Excelencia profesorado universitario Catedrático/a de Universidad - Financiación e Investigación Comercial

  • Diaz Martin, Ana Maria (Investigador principal (IP))

Ejecución: 01-01-2021 - 31-12-2023

Tipo: Regional

Importe financiado: 37500,00 Euros.

  • iMarina

Análisis del impacto de las tecnologías emergentes en el comercio minorista

  • Gomez Suarez, Monica (Investigador/a)
  • Diaz Martin, Ana Maria (Investigador principal (IP))
  • Cruz Roche, Ignacio (Investigador/a)
  • Quiñones Garcia, Myriam (Investigador/a)

Ejecución: 21-01-2019 - 10-06-2019

Tipo: Nacional

  • iMarina

Análisis internacional de la intención de uso de las vídeo consultas médicas: una adaptación de la teoría UTAUT2

  • Diaz Martin, Ana Maria (Director)
  • Yagüe Guillén, Maria Jesús (Codirector) Doctorando: Schmitz, Anne

29/10/2019

  • iMarina

Aproximación a los factores determinantes del churn desde un enfoque de marketing relacional innovador: el punto de vista de los proveedores y clientes de servicios

  • Diaz Martin, Ana Maria (Director)
  • Yagüe Guillen, M Jesus (Director) Doctorando: Andrade, Fernánda María de Jesús

23/6/2014

  • iMarina

El riesgo percibido por el consumidor. Una aplicación empírica a la elección de marcas del distribuidor

  • Trespalacios Gutiérrez, Juan Antonio (Director)
  • Diaz Martin, Ana Maria (Codirector) Doctorando: Celina González Mieres

12/4/2002

  • iMarina

El Marketing de Relaciones como Fuente de Ventaja Competitiva en el Sector Turístico: Una Aplicación a las Agencias de Viaje Minoristas

  • Diaz Martin, Ana Maria (Codirector) Doctorando: Leticia suárez Álvarez

4/9/2001

  • iMarina

Este/a investigador/a no tiene patentes o licencias de software.

Última actualización de los datos: 19/03/24 0:34