Technology: a strategic imperative for successful retailers - Quinones, M; Gomez-Suarez, M; Cruz-Roche, I; Diaz-Martin, AM (International Journal Of Retail & Distribution Management, 2023)

Modifying UTAUT2 for a cross-country comparison of telemedicine adoption - Schmitz A; Díaz-Martín AM; Yagüe Guillén MJ (Computers In Human Behavior, 2022)

Extending UTAUT2 to address digital transformation in healthcare - Anne Schmitz; Ana M. Díaz Martín; Mª Jesús Yagüe (AIRSI 2020 : Conference Proceedings, 2020)

Are Health e-Mavens the New Patient Influencers? - Díaz-Martín AM; Schmitz A; Yagüe Guillén MJ (Frontiers In Psychology, 2020)

Análisis internacional de la intención de uso de las vídeo consultas médicas: una adaptación de la teoría UTAUT2 - Diaz Martin, Ana Maria (Director); Yagüe Guillén, Maria Jesús (Codirector) Doctorando: Schmitz, Anne (2019)

Estrategias y posicionamiento competitivo de las empresas minoristas españolas - Cruz Roche, Ignacio; Díaz Martín, Ana María; Gómez Suárez, Mónica (Distribución Y Consumo, 2019)

Estrategias de las empresas minoristas españolas y nuevas soluciones tecnológicas: impacto sobre el posicionamiento competitivo de los distribuidores - Díaz Martín, Ana María; Cruz Roche, Ignacio; Gómez Suárez, Mónica; Quiñones García, Myriam; Schmitz, Anne (Omnichannel Marketing: Las Nuevas Reglas De La Distribución Y El Consumo En Un Mundo Omnicanal, 2019)

The Use of Time and Academic Performance: Am Empirical Application to Spanish Undergrad Students - Schmitz, Anne; Diaz Martin, Ana Maria; Romero de la Fuente, Jaime (2016)

Using Twitter to engage with customers: : a data mining approach - Okazaki, Shintaro; Díaz Martín, Ana María; Rozano Suplet, Mercedes; Menéndez Benito, Hector de (Internet Research, 2015)

Hotel innovation and performance in times of crisis - Campo, Sara; Diaz, Ana M.; Yaguee, Maria J.; (International Journal Of Contemporary Hospitality Management, 2014)

Market orientation in mid-range service, urban hotels: How to apply the MKTOR instrument - Campo, Sara; Diaz, Ana M.; Yaguee, Maria J.; (International Journal Of Hospitality Management, 2014)

Aproximación a los factores determinantes del churn desde un enfoque de marketing relacional innovador: el punto de vista de los proveedores y clientes de servicios - Diaz Martin, Ana Maria (Director); Yagüe Guillen, M Jesus (Director) Doctorando: Andrade, Fernánda María de Jesús (2014)

Theoretical and Methodological Challenges in Online Branding Research: Which Customers areMore Engaged and Why Does It Matter? EN: Session 2 Brand capital and new challenges - Okazaki, Shintaro; Menendez Benito, Hector David; Diaz Martin, Ana Maria; Castro Balaguer, Rafael Jorge; Rozano Suplet, Maria Mercedes (2014)

Explotando datos de Twitter: como captar las relaciones entre clientes - Okazaki, Shintaro; Díaz Martín, Ana María; Rozano Suplet, Mercedes; Menéndez, Héctor Abel (Experiencia Y Comportamiento Del Cliente En Un Entorno Multicanal: Claves De Éxito Para Fabricantes Y Detallistas, 2014)

How to mine brand Tweets Procedural guidelines and pretest - Okazaki, Shintaro; Diaz-Martin, Ana M.; Rozano, Mercedes; Menendez-Benito, Hector D.; (International Journal Of Market Research, 2014)

El marketing de relaciones la creación de valor en el marco de la lógica dominante de los servicios - Gomez Suarez, Monica (Investigador/a); Villaseñor Roman, María Nieves (Investigador/a); Romero de la Fuente, Jaime (Investigador/a); Dolores Alvarez Basterra (Investigador/a); Rozano Suplet, Maria Mercedes (Investigador/a); Campo Martinez, Sara (Investigador/a); Diaz Martin, Ana Maria (Investigador/a); Fernandez Nogales, Angel Pedro (Investigador/a); Jimenez Moreno, Laura (Investigador/a); Rubio Benito, Natalia Maria (Investigador/a); Oubiña Barbolla, Francisco Javier (Investigador/a); Yagüe Guillen, M Jesus (Investigador principal (IP)) (2013)

Innovation Orientation and Performance in Spanish Hotels - Yagüe Guillen, M Jesus; Diaz Martin, Ana Maria; Campo Martinez, Sara; Díaz Martín, Ana M; Yagüe Guillén, María J (Tourism Marketing : On Both Sides Of The Counter, 2013)

La marca y su historia: valor económico, empresarial y social - Okazaki, Shintaro (Investigador/a); Campo Martinez, Sara (Investigador/a); Castro Balaguer, Rafael Jorge (Investigador/a); Galaso Reca, Pablo (Investigador/a); Villaseñor Roman, María Nieves (Investigador/a); Rubio Benito, Natalia Maria (Investigador/a); Fernandez de Pinedo Echevarria, Nadia (Investigador/a); Myriam Montañez Nuñez (Investigador/a); Gomez Suarez, Monica (Investigador/a); Dones Tacero, Milagros (Investigador/a); Rozano Suplet, Maria Mercedes (Investigador/a); Felis Rota, Marta (Investigador/a); et al. (2012)

El marketing de relaciones: del capital de marca al valor del cliente - Campo Martinez, Sara (Investigador/a); Rubio Benito, Natalia Maria (Investigador/a); Gomez Suarez, Monica (Investigador/a); Oubiña Barbolla, Francisco Javier (Investigador/a); Fuentes Merino, Francisco Javier (Investigador/a); Romero de la Fuente, Jaime (Investigador/a); Martinez Castro, Emilia (Investigador/a); Berrozpe Martinez, Arturo (Investigador/a); Fernandez Nogales, Angel Pedro (Investigador/a); Ana Maria Valenzuela Martinez (Investigador/a); Diaz Martin, Ana Maria (Investigador/a); Rebollo Arevalo, Alfonso Javier (Investigador/a); et al. (2009)

Riesgo percibido por el consumidor en medicamentos genéricos: el caso del mercado español - Rozano Suplet, Mercedes; Gómez Suárez, Mónica; Díaz Martín, Ana María (Innovar: Revista De Ciencias Administrativas Y Sociales, 2009)

Assessment of Mobbing: Development and Exploratory Study of a Measure Scale - Moreno-Jiménez B; Rodríguez-Muñoz A; Morante M; Garrosa E; Rodríguez-Carvajal R; Díaz-Gracia L (Universitas Psychologica, 2008)

La transformación del retail: el papel de la tecnología en la crisis de la COVID-19 - Myriam Quiñones García, Anne Schmitz y Ana Mª Díaz Martín (Distribución Y Consumo, 2021)

Excelencia profesorado universitario Catedrático/a de Universidad - Financiación e Investigación Comercial - Diaz Martin, Ana Maria (Investigador principal (IP)) (2021)

The Post-COVID-19 Shopping Experience: Thoughts on the Role of Emerging Retail Technologies - Díaz-Martín AM; Quinones M; Cruz-Roche I (Smart Innovation, Systems And Technologies, 2021)

Evolución del sector de agencias de viaje - Díaz Martín, Ana María; Suárez Álvarez, Leticia (La Actividad Turística Española En 2019, 2021)

Transformación digital en distribución: Soluciones tecnológicas y estrategias competitivas de las empresas minoristas españolas = Digital transformation in distribution: Technological solutions and competitive strategies of Spanish retail companies - Díaz-Martín AM; Roche IC; Suárez MG; García MQ; Schmitz A (Risti - Revista Iberica De Sistemas E Tecnologias De Informacao, 2019)

Switching barriers in online travel agencies: the impact on positive word of mouth - Suárez Álvarez, Leticia; Río Lanza, Ana Belén del; Vázquez Casielles, Rodolfo; Díaz Martín, Ana María (Tourism Analysis, 2019)

Grupos turísticos de distribución y agencias de viaje : amenaza de Google y Amazon - Vázquez Casielles, Rodolfo; Suárez Álvarez, Leticia; Díaz Martín, Ana María (La Actividad Turística Española En 2018, 2019)

Evolución del sector de agencias de viajes: turismo digital y cocreación del cliente - Vázquez Casielles, Rodolfo; Suárez Álvarez, Leticia; Díaz Martín, Ana María (La Actividad Turística Española En 2017: Edición 2018, 2018)

Evolución del sector de agencias de viajes: el valor de la experiencia para el turista - Vázquez Casielles, Rodolfo; Suárez Álvarez, Leticia; Díaz Martín, Ana María (La Actividad Turística Española En 2015 (Edición 2016) / Coord. Por Eugeni Aguiló Pérez, Josep Antoni Ivars Baidal, María Del Mar Torres Montesinos, Marcelino Sánchez Rivero, Juan Bautista Ferreres Bonfill, José Enrique Bigné Alcañiz; María Elisa Alén Gon, 2016)

Realidad virtual, aumentada y mixta - Bigné Alcañiz, José Enrique; Díaz Martín, Ana María (La Actividad Turística Española En 2015 (Edición 2016) / Coord. Por Eugeni Aguiló Pérez, Josep Antoni Ivars Baidal, María Del Mar Torres Montesinos, Marcelino Sánchez Rivero, Juan Bautista Ferreres Bonfill, José Enrique Bigné Alcañiz; María Elisa Alén Gon, 2016)

Turismo tecnológico - Díaz Martín, Ana María; Bigné Alcañiz, José Enrique (La Actividad Turística Española En 2015 (Edición 2016) / Coord. Por Eugeni Aguiló Pérez, Josep Antoni Ivars Baidal, María Del Mar Torres Montesinos, Marcelino Sánchez Rivero, Juan Bautista Ferreres Bonfill, José Enrique Bigné Alcañiz; María Elisa Alén Gon, 2016)

La actividad de las agencias de viajes: papel clave de los nuevos tipos de clientes - Vázquez Casielles, Rodolfo; Suárez Álvarez, Leticia; Díaz Martín, Ana María (La Actividad Turítica Española En 2014: Edición 2015 / Coord. Por Eugeni Aguiló Pérez, María Del Mar Torres Montesinos, Marcelino Sánchez Rivero, Juan Bautista Ferreres Bonfill, José Enrique Bigné Alcañiz; Juan Antonio Mondéjar Jiménez (Dir.), Eduardo Par, 2016)

La actividad de las agencias de viajes: el mundo online y la experiencia virtual - Vázquez Casielles, Rodolfo; Suárez Álvarez, Leticia; Díaz Martín, Ana María (La Actividad Turística Española En 2013: (Edición 2014) / Coord. Por Eugeni Aguiló Pérez, Ana María González Fernández, Marcelino Sánchez Rivero, Juan Bautista Ferreres Bonfill, José Enrique Bigné Alcañiz; Xulio Xosé Pardellas De Blas (Dir.), Juan Antonio, 2014)

An integrated service recovery system (ISRS) Influence on knowledge-intensive business services performance - Leticia Santos-Vijande, Maria; Maria Diaz-Martin, Ana; Suarez-Alvarez, Leticia; Belen del Rio-Lanza, Ana (European Journal Of Marketing, 2013)

The brand management system and service firm competitiveness - Leticia Santos-Vijande, Maria; Belen del Rio-Lanza, Ana; Suarez-Alvarez, Leticia; Maria Diaz-Martin, Ana (Journal Of Business Research, 2013)

How Hotels can Learn from Failures: An Integrated Service Recovery System - Diaz Martin, Ana Maria (Tourism Marketing: On Both Sides Of The Counter, 2013)

Aceptación de la distribución de servicios sanitarios online: una aproximación teórica - Schmitz, Anne; Díaz Martín, Ana María (Estratégias De Distribución Y Comportamiento De Compra Multicanal: Tendencias Y Oportunidades Para Que Fabricante Y Distribuidor Rentabilicen Sus Decisiones De Marketing, 2013)

El boom de las webs cuponeras: promociones todos los días para el consumidor on-line - Díaz Martín, Ana María; Fuentes, Hortensia; Suárez Álvarez, Leticia; Vázquez Casielles, Rodolfo (Comportamiento De Compra Del Consumidor. Casos, 2013)

La actividad de las agencias de viaje: necesidad de vender productos y experiencias - Vázquez Casielles, Rodolfo; Suárez Álvarez, Leticia; Díaz Martín, Ana María (La Actividad Turística Española En 2012: Edición 2013, 2013)

La actividad de las Agencias de Viajes: un modelo de negocio híbrido tradicional-virtual - Vázquez Casielles, Rodolfo; Suárez Álvarez, Leticia; Díaz Martín, Ana María (La Actividad Turística Española En 2011 / Coord. Por Eugeni Aguiló Pérez, Ana María González Fernández, María Del Mar Torres Montesinos, Marcelino Sánchez Rivero, Juan Bautista Ferreres Bonfill, José Enrique Bigné Alcañiz; Javier Solsona Monzonís (Dir.),, 2012)

Antecedentes y consecuencias del sistema estratégico de gestión de la marca en mercados industriales: una aplicación entre empresas de servicios intensivos en conocimiento - Santos Vijande, María Leticia; Río Lanza, Ana Belén del; Suárez Álvarez, Leticia; Díaz Martín, Ana María (Revista Europea De Direccion Y Economia De La Empresa, 2012)

Analysis of the role of complaint management in the context of relationship marketing - Álvarez L; Casielles R; Martín A (Journal Of Marketing Management, 2011)

Riesgo percibido en MDD - Díaz Martín, Ana María; González Mieres, Celina (Marcas De Distribuidor: Concepto, Evolución, Protagonistas Y Adaptación A Los Ciclos Económicos, 2011)

Perceived Justice of Service Recovery Strategies: Impact on Customer Satisfaction and Quality Relationship - Diaz Martin, Ana Maria; Vazquez-Casielles, Rodolfo; Suarez Alvarez, Leticia (Psychology & Marketing, 2010)

Dimensiones de un sistema estratégico de gestión de la marca en las empresas de servicios - Santos Vijande, María Leticia; Río Lanza, Ana Belén del; Suárez Álvarez, Leticia; Díaz Martín, Ana María (Distribución Comercial Y Comportamiento Del Consumidor, 2010)

Configuración de un Sistema Integral de Recuperación del Servicio (SIRS): aplicación en empresas de servicios industriales - Santos Vijande, María Leticia; Díaz Martín, Ana María; Suárez Álvarez, Leticia; Río Lanza, Ana Belén del (Información Comercial Española. Revista De Economía, 2010)

Satisfaction with service recovery: Perceived justice and emotional responses - Diaz Martin, Ana Maria; Belen del Rio-Lanza, Ana; Vazquez-Casielles, Rodolfo; Ma Diaz-Martin, Ana (Journal Of Business Research, 2009)

The Role of Commitment Perceived by the Consumer in Service Industries - Suárez Álvarez L; Vázquez Casielles R; María Díaz Martín A (Management Research: The Journal Of The Iberoamerican Academy Of Management, 2009)

Las agencias de viaje: el papel de la comunicación interpersonal y las barreras de cambio - Vázquez Casielles, Rodolfo; Suárez Álvarez, Leticia; Díaz Martín, Ana María (La Actividad Turística Española En 2008: (Edición 2009), 2009)

Barreras de cambio y confianza: impacto dsobre las recomendaciones boca-oído en el entorno on line - Suárez Álvarez, Leticia; Río Lanza, Ana Belén del; Vázquez Casielles, Rodolfo; Díaz Martín, Ana María (Administrando En Entornos Inciertos = Managing In Uncertain Environment, 2009)

Effect of complaint management on loyalty versus probability of ending relationship - Suárez Álvarez, Leticia; Díaz Martín, Ana María; Vázquez Casielles, Rodolfo (Advances In Tourism Destination Marketing: Managing Networks, 2009)

La calidad utilitaria y hedónica en la distribución turística virtual: influencia sobre la satisfacción y la lealtad - Suárez Álvarez, Leticia; Río Lanza, Ana Belén del; Vázquez Casielles, Rodolfo; Díaz Martín, Ana María (Estableciendo Puentes En Una Economía Global / Coord. Por Julio Pindado García, Gregory Payne, Vol. 2, 2008)

Calidad de servicio y barreras de cambio en la distribución turística virtual: influencia sobre las recomendaciones de los clientes. - Vázquez Casielles, Rodolfo; Suárez Álvarez, Leticia; Río Lanza, Ana Belén del; Díaz Martín, Ana María (Xx Encuentro De Profesores Universitarios De Marketing [Recurso Electrónico]: Universidad De Las Palmas De Gran Canaria, 17-18-19 De Septiembre De 2008, 2008)

7. La actividad de las agencias de viaje:: Calidad de Servicio en la distribución online de productos turísticos - Vázquez Casielles, Rodolfo; Suárez Álvarez, Leticia; Díaz Martín, Ana María (La Actividad Turística Española En 2007: Edición 2008, 2008)

Quality of past performance: Impact on consumers' responses to service failure - Vázquez-Casielles R; Del Río-Lanza A; Díaz-Martín A (Marketing Letters, 2007)

Justicia percibida y satisfacción del cliente con la solución del problema como determinantes de la lealtad en contextos de fallo de servicio - Vázquez Casielles, Rodolfo; Suárez Álvarez, Leticia; Díaz Martín, Ana María; Río Lanza, Ana Belén del (Decisiones basadas en el conocimiento y en el papel social de la empresa: XX Congreso anual de AEDEM, Vol. 1, 2007 (Ponencias), pág. 17, 2007)

La confianza y el compromiso como determinantes de la lealtad: una aplicación a las relaciones de las agencias de viaje minoristas con sus clientes - Suárez Álvarez, Leticia; Vázquez Casielles, Rodolfo; Díaz Martín, Ana María (El comportamiento de la empresa ante entornos dinámicos: XIX Congreso anual y XV Congreso Hispano Francés de AEDEM, 2007)

Relationship marketing and information and communication technologies: Analysis of retail travel agencies - Suárez Álvarez L; Díaz Martín M; Casielles V (Journal Of Travel Research, 2007)

La confianza y la satisfacción del cliente: variables clave en el sector turístico - Suárez Álvarez, Leticia; Vázquez Casielles, Rodolfo; Díaz Martín, Ana María (Revista Europea De Direccion Y Economia De La Empresa, 2007)

Análisis de la confianza y el compromiso percibido por el consumidor como variables clave en las relaciones entre los clientes y las agencias de viaje minoristas - Suárez Álvarez, Leticia; Vázquez Casielles, Rodolfo; Díaz Martín, Ana María (Revista De Análisis Turístico, 2007)

Evaluación por los consumidores de sus experiencias de queja: estrategias de recuperación del servicio y justicia percibida - Vázquez Casielles, Rodolfo; Díaz Martín, Ana María; Suárez Álvarez, Leticia; Río, Ana del (Estudios Sobre Consumo, 2007)

Satisfaction with service recovery as antecedent of customer loyalty - Suárez Álvarez, Leticia; Vázquez Casielles, Rodolfo; Río Lanza, Ana Belén del; Díaz Martín, Ana María (Conocimiento, Innovación Y Emprendedores : Camino Al Futuro, 2007)

El papel de la calidad histórica en contextos de fallo del servicio - Suárez Álvarez, Leticia; Vázquez Casielles, Rodolfo; Río Lanza, Ana Belén del; Díaz Martín, Ana María (Empresa Global Y Mercados Locales: Xxi Congreso Anual Aedem, Universidad Rey Juan Carlos, Madrid, 6,7 Y 8 De Junio De 2007, 2007)

Satisfacción, barreras de cambio y lealtad hacia el servicio - Díaz Martín, Ana María; Río Lanza, Ana Belén del; Suárez Álvarez, Leticia; Vázquez Casielles, Rodolfo (Xix Encuentro De Profesores Universitarios De Marketing [Recurso Electrónico]: Vigo, 19, 20 Y 21 De Septiembre De 2007, 2007)

La actividad de las agencias de viaje - Vázquez Casielles, Rodolfo; Suárez Álvarez, Leticia; Díaz Martín, Ana María (La Actividad Turística Española En 2006: Edición 2007, 2007)

Influence of Perceived Risk on Store Brand Proneness - Mieres C; Martín A; Gutiérrez J (International Journal Of Retail & Distribution Management, 2006)

Antecedents of the difference in perceived risk between store brands and national brands - Gonzalez Mieres, Celina; Diaz Martin, Ana Maria; Trespalacios Gutierrez, Juan Antonio; (European Journal Of Marketing, 2006)

Analysis of Customer Loyalty in Service Failure Contexts: The Role of Perceived Justice and Emotions - Diaz Martin, Ana Maria (2006)

El comportamiento del consumidor en Internet: una aplicación a las agencias de viaje minoristas - Suárez Álvarez, Leticia; Vázquez Casielles, Rodolfo; Díaz Martín, Ana María (Comportamientos De Compra Del Consumidor : 29 Casos Reales / Coord. Por Ildefonso Grande Esteban, Salvador Ruiz De Maya, 2006)

Riesgo percibido en marcas del distribuidor: un modelo integrador - Trespalacios Gutiérrez, Juan Antonio; Díaz Martín, Ana María; González Mieres, Celina (Cuadernos De Economía Y Dirección De La Empresa, 2006)

Variables determinantes de la elección de marcas del distribuidor: algunas observaciones empíricas - Trespalacios Gutiérrez, Juan Antonio; Díaz Martín, Ana María; González Mieres, Celina (Revista Europea De Direccion Y Economia De La Empresa, 2006)

Factores determinantes de las relaciones estables entre una agencia de viajes y diversos tipos de clientes: consecuencias sobre el comportamiento - Suárez Álvarez, Leticia; Vázquez Casielles, Rodolfo; Díaz Martín, Ana María (Cuadernos De Economía Y Dirección De La Empresa, 2006)

Trust as a Key Factor in Successful Relationships Between Consumers and Retail Service Providers - Casielles, RV; Alvarez, LS; Martín, AMD; (Service Industries Journal, 2005)

Antecedentes y consecuencias del capital relacional: una aplicación a las agencias de viaje minoristas - Vázquez Casielles, Rodolfo; Díaz Martín, Ana María; Suárez Álvarez, Leticia (Revista Española De Investigación De Marketing, 2005)

El papel de la gestión de quejas en los intercambios relacionales: influencia sobre la lealtad versus probabilidad de finalización - Vázquez Casielles, Rodolfo; Díaz Martín, Ana María; Suárez Álvarez, Leticia (Xvii Encuentro De Profesores Universitarios De Marketing [Archivo De Ordenador] : Madrid, 22-23 De Septiembre De 2005 : Emark 2005, 2005)

Márketing: Estrategias y Aplicaciones Sectoriales - Rodríguez del Bosque Rodríguez, Ignacio Alfredo; Vázquez Casielles, Rodolfo; Agudo San Emeterio, Ángel; Álvarez Álvarez, Begoña; Álvarez González, Luis Ignacio; Ballina Ballina, Francisco Javier de la; Beerli Palacio, Asunción; Bello Acebrón, Laurentino; Collado Agudo, Jesús; Díaz Martín, Ana María; Esteban Talaya, Águeda; García de los Salmones Sánchez, María del Mar; et al. (2005)

La actividad de las agencias de vijae: el caso de las agencias especializadas - Vázquez Casielles, Rodolfo; Suárez Álvarez, Leticia; Díaz Martín, Ana María (La Actividad Turística Española En 2004: Edición 2005, 2005)

El marketing de relaciones en la industria turística en Internet - Vázquez Casielles, Rodolfo; Suárez Álvarez, Leticia; Díaz Martín, Ana María (Marketing En Internet: Estrategia Y Empresa, 2005)

El capital relacional como estabilizador de las relaciones comerciales en el sector terciario: una aplicación a las agencias de viaje minoristas - Suárez Álvarez, Leticia; Vázquez Casielles, Rodolfo; Díaz Martín, Ana María (La Empresa Y Su Entorno : Best Papers Proceedings 2004 / José Antonio Fraiz Brea (Ed. Lit.), Mercedes Vila Alonso (Ed. Lit.), 2004)

Cómo usan Internet las líneas aéreas para desarrollar relaciones estables con los clientes - Vázquez Casielles, Rodolfo; Díaz Martín, Ana María; Suárez Vázquez, Ana (Universia Business Review, 2004)

Diferencia de riesgo percibido entre marcas del distribuidor y marcas del fabricante: efecto de la naturaleza de búsqueda o experiencia del producto - Díaz Martín, Ana María; González Mieres, Celina; Trespalacios Gutiérrez, Juan Antonio (Revista Española De Investigación De Marketing, 2004)

Las agencias de viaje - Vázquez Casielles, Rodolfo; Díaz Martín, Ana María; Suárez Álvarez, Leticia (La Actividad Turística Española En 2003: Edición 2004, 2004)

Intention of Purchasing Generic Prescription Drugs on the Part of Consumers in Asturias, Spain - González Hernando S; González Mieres C; Díaz Martín A (Revista Espanola De Salud Publica, 2003)

La calidad percibida del servicio y la satisfacción del cliente como determinates de las relaciones estables con las agencias de viaje minoristas - Vázquez Casielles, Rodolfo; Suárez Álvarez, Leticia; Díaz Martín, Ana María (La Calidad Integral Del Turismo, 2003)

Marketing de relaciones: importancia de la confianza y el compromiso en el proceso de desarrollo de las relaciones comerciales entre empresas - Vázquez Casielles, Rodolfo; Díaz Martín, Ana María; Río Lanza, Ana Belén del (Estudios Sobre Consumo, 2003)

Intención de compra de medicamentos genéricos por parte de los usuarios de Asturias - Díaz Martín, Ana María; González Hernando, Santiago; González Mieres, Celina (Revista Espanola De Salud Publica, 2003)

Las agencias de viaje: el impacto de las nuevas tecnologías de la comunicación y la información - Vázquez Casielles, Rodolfo; Díaz Martín, Ana María; Suárez Álvarez, Leticia (La Actividad Turística Española En 2002: Edición 2003, 2003)

El riesgo percibido por el consumidor. Una aplicación empírica a la elección de marcas del distribuidor - Trespalacios Gutiérrez, Juan Antonio (Director); Diaz Martin, Ana Maria (Codirector) Doctorando: Celina González Mieres (2002)

Calidad y satisfacción en mercados industriales: influencia de las relaciones entre proveedor y comprador - Iglesias Argüelles, Víctor; Vázquez Casielles, Rodolfo; Díaz Martín, Ana María; Río Lanza, Ana Belén del (Revista Europea De Direccion Y Economia De La Empresa, 2002)

Evaluación del riesgo percibido por los consumidores en la compra y prescripción de medicamentos genéricos - Díaz Martín, Ana María; González Hernando, Santiago; González Mieres, Celina (Estudios Sobre Consumo, 2002)

Elección del establecimiento hotelero en función de las expectativas sobre la calidad de servicio y los beneficios buscados en el viaje - Iglesias Argüelles, Víctor; Díaz Martín, Ana María; Vázquez Casielles, Rodolfo; Ruiz Vega, Agustín V (La Diversificación Y La Desestacionalización Del Sector Turístico / Iv Congreso De Turismo Universidad Y Empresa, 2002)

Las agencias de viaje: estrategias de integración y especialización - Vázquez Casielles, Rodolfo; Díaz Martín, Ana María (La Actividad Turística Española En 2001: Edición 2002, 2002)

El Marketing de Relaciones como Fuente de Ventaja Competitiva en el Sector Turístico: Una Aplicación a las Agencias de Viaje Minoristas - Diaz Martin, Ana Maria (Codirector) Doctorando: Leticia suárez Álvarez (2001)

Marketing de relaciones: el proceso de desarrollo de las relaciones comerciales entre comprador y vendedor - Vázquez Casielles, Rodolfo; Díaz Martín, Ana María; Río Lanza, Ana Belén del (Documentos De Trabajo ( Universidad De Oviedo. Facultad De Ciencias Económicas ), 2001)

Service quality in supermarket retailing: identifying critical service experiences - Rodríguez del Bosque, Ignacio A; Vázquez Casielles, Rodolfo; Díaz Martín, Ana María; Ruiz Vega, Agustín V (Journal Of Retailing And Consumer Services, 2001)

Training in Retailing: A Guide for Improving the Supply of Courses - Fernández Barcala M; Díaz Martín A; Trespalacios Gutiérrez J (International Journal Of Retail & Distribution Management, 2000)

The use of quality expectations to segment a service market - Díaz-Martín A; Iglesias V; Vázquez R; Ruiz A (Journal Of Services Marketing, 2000)

Nuevos planteamiento de marketing: la gestión de las relaciones - Díaz Martín, Ana María; Vázquez Casielles, Rodolfo; Río Lanza, Ana Belén del (2000)

Calidad de servicio y su influencia sobre la satisfacción: desarrollo de un enfoque fundamentado en el análisis conjunto para establecer estrategias de actuación en empresas de servicio turístico - Vázquez Casielles, Rodolfo; Díaz Martín, Ana María; Santos Vijande, María Leticia (Revista Europea De Direccion Y Economia De La Empresa, 2000)

El uso de las expectativas de los clientes como criterio de segmentación en los mercados turísticos - Iglesias Argüelles, Víctor; Díaz Martín, Ana María (Turismo : Comercialización De Productos, Gestión De Organizaciones, Aeropuertos Y Protección De La Naturaleza, 2000)

Estrategias de márketing: Desarrollo de investigaciones sobre orientación al mercado y márketing de relaciones - Vázquez Casielles, Rodolfo; Santos Vijande, María Leticia; Díaz Martín, Ana María; Álvarez Álvarez, Luis Ignacio (1999)

Orientación al mercado como cultura de negocio y conjunto de actuaciones: Un contraste metodológico para organizaciones no lucrativas - Diaz Martin, Ana Maria (1999)

Calidad de servicio en turismo rural - Vázquez Casielles, Rodolfo; Díaz Martín, Ana María (Planificación Territorial Y Comercilización Turística., 1999)

Orientación al mercado de entidades no lucrativas: variables moderadoras - Álvarez González, Luis Ignacio; Díaz Martín, Ana María; Vázquez Casielles, Rodolfo; Santos Vijande, María Leticia (La Gestión De La Diversidad : Xiii Congreso Nacional, Ix Congreso Hispano-Francés, Logroño (La Rioja), 16, 17 Y 18 De Junio, 1999, 1999)

Calidad de formación dirigida al comercio minorista: desarrollo y validación de una escala de medida - Díaz Martín, Ana María; Fernández Barcala, Marta; Trespalacios Gutiérrez, Juan Antonio (Cuadernos De Economía Y Dirección De La Empresa, 1999)

Calidad y turismo rural - Vázquez Casielles, Rodolfo; Díaz Martín, Ana María (Turismo : Organización Administrativa, Calidad De Servicios Y Competitividad Empresarial, 1999)

Utilidad del análisis conjunto para establecer la importancia de las estrategias de calidad en servicios turísticos: Simulación de escenarios alternativos en empresas de turismo rural - Vázquez Casielles, Rodolfo; Díaz Martín, Ana María; Santos Vijande, María Leticia; Ruiz Vega, Agustín V (1998)

Decisiones de selección de marca del consumidor y estimación de precios de referencia: impacto sobre la estrategia detallista - Vázquez Casielles, Rodolfo; Santos Vijande, María Leticia; Díaz Martín, Ana María (Revista Española De Investigación De Marketing, 1998)

La Calidad de servicio percibida por los clientes y por las empresas de turismo rural - Díaz Martín, Ana María (Revista Española De Investigación De Marketing, 1998)

Estudio comparativo de métodos de jerarquización de las dimensiones de la calidad de servicio: Una aplicación en el sector turístico - Vázquez Casielles, Rodolfo; Díaz Martín, Ana María; Santos Vijande, María Leticia (Investigación Y Marketing, 1998)

Planificación de las actividades de márketing para empresas de servicios turísticos: La calidad como soporte de la estrategia competitiva - Vázquez Casielles, Rodolfo; Díaz Martín, Ana María; Ruiz Vega, Agustín V (1997)

La creación de un sistema de información turística para una comunidad autonómica: el caso de Asturias - Iglesias Argüelles, Víctor; Díaz Martín, Ana María; Ballina Ballina, Francisco Javier de la (Ponencias Y Comunicaciones : Xi Congreso Nacional, Vii Congreso Hispano-Francés, Lleida, 17, 18, 19 Y 20 De Junio, 1997, 1997)

Calidad de servicio y satisfacción del consumidor: un enfoque multidimensional para empresas de supermercados - Vázquez Casielles, Rodolfo; Díaz Martín, Ana María; Rodríguez del Bosque, Ignacio A (Información Comercial Española. Revista De Economía, 1997)

Calidad del servicio y segmentación del mercado de turismo rural: estudio exploratorio en Asturias - Ruiz Vega, Agustín V; Díaz Martín, Ana María (Actas del Congreso de Turismo Rural y Turismo Activo, 1996)

Calidad de servicio en turismo: gestión empresarial en función del conocimiento de las expectativas de los clientes (II) - Vázquez Casielles, Rodolfo; Díaz Martín, Ana María (Papers De Turisme, 1996)

El conocimiento de las expectativas de los clientes; una pieza clave de la calidad de servicio en el turismo - Vázquez Casielles, Rodolfo; Díaz Martín, Ana María (Documentos De Trabajo ( Universidad De Oviedo. Facultad De Ciencias Económicas ), 1996)

Análisis del comportamiento del turista a partir de las variables de estilos de vida - Díaz Martín, Ana María (Turismo Y Promoción De Destinos Turísticos : Implicaciones Empresariales, 1996)

Calidad de servicio en la industria turística - Díaz Martín, Ana María (Turismo Y Promoción De Destinos Turísticos : Implicaciones Empresariales, 1996)

Estructura multidimensional de la calidad de servicio en cadenas de supermercados: desarrollo y validación de la escala calsuper - Vázquez Casielles, Rodolfo; Rodríguez del Bosque, Ignacio A; Díaz Martín, Ana María (Documentos De Trabajo ( Universidad De Oviedo. Facultad De Ciencias Económicas ), 1996)

Calidad percibida de los servicios turísticos en el ámbito rural - Díaz Martín, Ana María (Documentos De Trabajo ( Universidad De Oviedo. Facultad De Ciencias Económicas ), 1995)

La calidad percibida del servicio en establecimientos hoteleros de turismo rural - Vázquez Casielles, Rodolfo; Díaz Martín, Ana María; Ruiz Vega, Agustín V (Papers De Turisme, 1995)

La calidad de los servicios - Díaz Martín, Ana María (La Innovación En La Empresa : Ix Congreso Nacional, V Congreso Hispano-Francés, Toledo, 2, 3, 4 Y 5 De Mayo, 1995, 1995)

Alianzas estratégicas en marketing - Sanzo Pérez, María José; Díaz Martín, Ana María; Santos Vijande, María Leticia (La Reconstrucción De La Empresa En El Nuevo Orden Económico : Viii Congreso Nacional, Iv Congreso Hispano-Francés, Cáceres 7, 8, 9 Y 10 De Junio De 1994, 1994)

Technology with a purpose: The impact of disruptive technologies on retailers? competitive advantage - Myriam Quinones, Ana M. Díaz-Martín, Ignacio Cruz-Roche, Mónica Gómez-Suárez, Anne Schmitz (AIRSI 2020 : Conference Proceedings, 2020)

Customer perceptions of perceived risk in generic drugs: The Spanish market. - Gomez Suarez, Monica; Diaz Martin, Ana Maria; Rozano Suplet, Maria Mercedes (INNOVAR. Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, 2009)

Retail technologies that enhance the customer experience: a practitioner-centred approach - Quinones, M; Díaz-Martín, AM; Gómez-Suárez, M (Humanities & Social Sciences Communications, 2023)

Análisis del impacto de las tecnologías emergentes en el comercio minorista - Gomez Suarez, Monica (Investigador/a); Diaz Martin, Ana Maria (Investigador principal (IP)); Cruz Roche, Ignacio (Investigador/a); Quiñones Garcia, Myriam (Investigador/a) (2019)

Alexa, Give Me a Hand?On GenZ? Smart Speaker Acceptance in a Retail Environment - Schmitz A; Quiñones M; Díaz-Martín AM (Smart Innovation, Systems And Technologies, 2024)

La digitalización en las agencias de viaje - Díaz Martín, Ana María; Suárez Álvarez, Leticia (La Actividad Turística Española En 2021: Innovación, Digitalización, Sostenibilidad Y Competitividad Como Factores De La Nueva Gestión Turística, 2022)

Sistema estratégico de gestión de la marca y competitividad en las empresas de servicios industriales - Santos Vijande, María Leticia; Río Lanza, Ana Belén del; Suárez Álvarez, Leticia; Díaz Martín, Ana María (Xxii Congreso Nacional De Marketing: Oviedo, Del 22 Al 24 Septiembre De 2010, 2010)