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Perfil en el portal institucional

Diaz Martin, Ana Maria ana.diaz@uam.es

Financiación e investigación comercial / Universidad Autónoma de Madrid

Actividades

Calidad de servicio y satisfacción del consumidor: un enfoque multidimensional para empresas de supermercados

  • Vázquez Casielles, Rodolfo
  • Díaz Martín, Ana María
  • Rodríguez del Bosque, Ignacio A

Información Comercial Española. Revista De Economía (p. 120-137) - 1/1/1997

  • ISSN 0019977X
  • iMarina

Calidad de servicio y su influencia sobre la satisfacción: desarrollo de un enfoque fundamentado en el análisis conjunto para establecer estrategias de actuación en empresas de servicio turístico

  • Vázquez Casielles, Rodolfo
  • Díaz Martín, Ana María
  • Santos Vijande, María Leticia

Revista Europea De Direccion Y Economia De La Empresa (p. 39-56) - 1/1/2000

  • ISSN 10196838
  • iMarina

Calidad percibida de los servicios turísticos en el ámbito rural

  • Díaz Martín, Ana María

Documentos De Trabajo ( Universidad De Oviedo. Facultad De Ciencias Económicas ) (p. 16-41) - 1/1/1995

  • iMarina

Calidad y satisfacción en mercados industriales: influencia de las relaciones entre proveedor y comprador

  • Iglesias Argüelles, Víctor
  • Vázquez Casielles, Rodolfo
  • Díaz Martín, Ana María
  • Río Lanza, Ana Belén del

Revista Europea De Direccion Y Economia De La Empresa (p. 23-48) - 1/1/2002

  • ISSN 10196838
  • iMarina

Configuración de un Sistema Integral de Recuperación del Servicio (SIRS): aplicación en empresas de servicios industriales

  • Santos Vijande, María Leticia
  • Díaz Martín, Ana María
  • Suárez Álvarez, Leticia
  • Río Lanza, Ana Belén del

Información Comercial Española. Revista De Economía (p. 103-122) - 1/1/2010

  • ISSN 0019977X
  • iMarina

Customer perceptions of perceived risk in generic drugs: The Spanish market.

  • Gomez Suarez, Monica
  • Diaz Martin, Ana Maria
  • Rozano Suplet, Maria Mercedes

INNOVAR. Revista de Ciencias Administrativas y Sociales (p. 53-64) - 30/6/2009

  • ISSN 01215051
  • iMarina

Cómo usan Internet las líneas aéreas para desarrollar relaciones estables con los clientes

  • Vázquez Casielles, Rodolfo
  • Díaz Martín, Ana María
  • Suárez Vázquez, Ana

Universia Business Review (p. 34-47) - 1/1/2004

  • ISSN 16985117
  • iMarina

Decisiones de selección de marca del consumidor y estimación de precios de referencia: impacto sobre la estrategia detallista

  • Vázquez Casielles, Rodolfo
  • Santos Vijande, María Leticia
  • Díaz Martín, Ana María

Revista Española De Investigación De Marketing (p. 117-140) - 1/1/1998

  • ISSN 11381442
  • iMarina

Diferencia de riesgo percibido entre marcas del distribuidor y marcas del fabricante: efecto de la naturaleza de búsqueda o experiencia del producto

  • Díaz Martín, Ana María
  • González Mieres, Celina
  • Trespalacios Gutiérrez, Juan Antonio

Revista Española De Investigación De Marketing (p. 75-96) - 1/1/2004

  • ISSN 11381442
  • iMarina

El conocimiento de las expectativas de los clientes; una pieza clave de la calidad de servicio en el turismo

  • Vázquez Casielles, Rodolfo
  • Díaz Martín, Ana María

Documentos De Trabajo ( Universidad De Oviedo. Facultad De Ciencias Económicas ) (p. 16-24) - 1/1/1996

  • iMarina

Márketing: Estrategias y Aplicaciones Sectoriales

  • Rodríguez del Bosque Rodríguez, Ignacio Alfredo
  • Vázquez Casielles, Rodolfo
  • Agudo San Emeterio, Ángel
  • Álvarez Álvarez, Begoña
  • Álvarez González, Luis Ignacio
  • Ballina Ballina, Francisco Javier de la
  • Beerli Palacio, Asunción
  • Bello Acebrón, Laurentino
  • Collado Agudo, Jesús
  • Díaz Martín, Ana María
  • Esteban Talaya, Águeda
  • García de los Salmones Sánchez, María del Mar
  • González Hernando, Santiago
  • González Mieres, Celina
  • Gutiérrez Cillán, Jesús
  • Herrero Crespo, Ángel
  • Iglesias Argüelles, Víctor
  • Martín Dávila, Miguel
  • Muñoz Gallego, Pablo Antonio
  • Placer Galán, José Luis
  • Ruiz Vega, Agustín V.
  • San Martín Gutiérrez, Héctor
  • Suárez Vázquez, Ana
  • Trespalacios Gutiérrez, Juan Antonio
... Ver más Contraer

1/1/2005

  • ISBN 84-470-2418-0
  • iMarina

7. La actividad de las agencias de viaje:: Calidad de Servicio en la distribución online de productos turísticos

  • Vázquez Casielles, Rodolfo
  • Suárez Álvarez, Leticia
  • Díaz Martín, Ana María

La Actividad Turística Española En 2007: Edición 2008 (p. 177-190) - 1/1/2008

  • iMarina

Aceptación de la distribución de servicios sanitarios online: una aproximación teórica

  • Schmitz, Anne
  • Díaz Martín, Ana María

Estratégias De Distribución Y Comportamiento De Compra Multicanal: Tendencias Y Oportunidades Para Que Fabricante Y Distribuidor Rentabilicen Sus Decisiones De Marketing (p. 373-390) - 1/1/2013

  • iMarina

Alianzas estratégicas en marketing

  • Sanzo Pérez, María José
  • Díaz Martín, Ana María
  • Santos Vijande, María Leticia

La Reconstrucción De La Empresa En El Nuevo Orden Económico : Viii Congreso Nacional, Iv Congreso Hispano-Francés, Cáceres 7, 8, 9 Y 10 De Junio De 1994 (p. 157-174) - 1/1/1994

  • iMarina

Análisis del comportamiento del turista a partir de las variables de estilos de vida

  • Díaz Martín, Ana María

Turismo Y Promoción De Destinos Turísticos : Implicaciones Empresariales (p. 127-150) - 1/1/1996

  • iMarina

Barreras de cambio y confianza: impacto dsobre las recomendaciones boca-oído en el entorno on line

  • Suárez Álvarez, Leticia
  • Río Lanza, Ana Belén del
  • Vázquez Casielles, Rodolfo
  • Díaz Martín, Ana María

Administrando En Entornos Inciertos = Managing In Uncertain Environment (p. 64-64) - 1/1/2009

  • iMarina

Calidad de servicio en la industria turística

  • Díaz Martín, Ana María

Turismo Y Promoción De Destinos Turísticos : Implicaciones Empresariales (p. 151-174) - 1/1/1996

  • iMarina

Calidad de servicio en turismo rural

  • Vázquez Casielles, Rodolfo
  • Díaz Martín, Ana María

Planificación Territorial Y Comercilización Turística. (p. 49-75) - 1/1/1999

  • iMarina

Calidad de servicio y barreras de cambio en la distribución turística virtual: influencia sobre las recomendaciones de los clientes.

  • Vázquez Casielles, Rodolfo
  • Suárez Álvarez, Leticia
  • Río Lanza, Ana Belén del
  • Díaz Martín, Ana María

Xx Encuentro De Profesores Universitarios De Marketing [Recurso Electrónico]: Universidad De Las Palmas De Gran Canaria, 17-18-19 De Septiembre De 2008 (p. 34-34) - 1/1/2008

  • iMarina

Calidad y turismo rural

  • Vázquez Casielles, Rodolfo
  • Díaz Martín, Ana María

Turismo : Organización Administrativa, Calidad De Servicios Y Competitividad Empresarial (p. 513-546) - 1/1/1999

  • iMarina

Dimensiones de un sistema estratégico de gestión de la marca en las empresas de servicios

  • Santos Vijande, María Leticia
  • Río Lanza, Ana Belén del
  • Suárez Álvarez, Leticia
  • Díaz Martín, Ana María

Distribución Comercial Y Comportamiento Del Consumidor (p. 175-194) - 1/1/2010

  • iMarina

Alexa, Give Me a Hand…On GenZ’ Smart Speaker Acceptance in a Retail Environment

  • Schmitz A
  • Quiñones M
  • Díaz-Martín AM

Smart Innovation, Systems And Technologies (p. 49-58) - 1/1/2024

10.1007/978-981-99-0333-7_4 Ver en origen

  • ISSN 21903018

Calidad del servicio y segmentación del mercado de turismo rural: estudio exploratorio en Asturias

  • Ruiz Vega, Agustín V
  • Díaz Martín, Ana María

Actas del Congreso de Turismo Rural y Turismo Activo (p. 533-551) - 1/3/1996

  • iMarina

Extending UTAUT2 to address digital transformation in healthcare

  • Anne Schmitz
  • Ana M. Díaz Martín
  • Mª Jesús Yagüe

AIRSI 2020 : Conference Proceedings (p. 155-157) - 4/9/2020

  • iMarina

Justicia percibida y satisfacción del cliente con la solución del problema como determinantes de la lealtad en contextos de fallo de servicio

  • Vázquez Casielles, Rodolfo
  • Suárez Álvarez, Leticia
  • Díaz Martín, Ana María
  • Río Lanza, Ana Belén del

Decisiones basadas en el conocimiento y en el papel social de la empresa: XX Congreso anual de AEDEM, Vol. 1, 2007 (Ponencias), pág. 17 (p. 17-17) - 1/1/2007

  • iMarina

La calidad utilitaria y hedónica en la distribución turística virtual: influencia sobre la satisfacción y la lealtad

  • Suárez Álvarez, Leticia
  • Río Lanza, Ana Belén del
  • Vázquez Casielles, Rodolfo
  • Díaz Martín, Ana María

Estableciendo Puentes En Una Economía Global / Coord. Por Julio Pindado García, Gregory Payne, Vol. 2 (p. 49-49) - 1/1/2008

  • iMarina

La confianza y el compromiso como determinantes de la lealtad: una aplicación a las relaciones de las agencias de viaje minoristas con sus clientes

  • Suárez Álvarez, Leticia
  • Vázquez Casielles, Rodolfo
  • Díaz Martín, Ana María

El comportamiento de la empresa ante entornos dinámicos: XIX Congreso anual y XV Congreso Hispano Francés de AEDEM (p. 6-6) - 1/1/2007

  • iMarina

Technology with a purpose: The impact of disruptive technologies on retailers’ competitive advantage

  • Myriam Quinones, Ana M. Díaz-Martín, Ignacio Cruz-Roche, Mónica Gómez-Suárez, Anne Schmitz

AIRSI 2020 : Conference Proceedings (p. 151-154) - 15/11/2020

  • iMarina

The Post-COVID-19 Shopping Experience: Thoughts on the Role of Emerging Retail Technologies

  • Díaz-Martín AM
  • Quinones M
  • Cruz-Roche I

Smart Innovation, Systems And Technologies (p. 55-67) - 1/1/2021

10.1007/978-981-33-4183-8_6 Ver en origen

  • ISSN 21903018

The Use of Time and Academic Performance: Am Empirical Application to Spanish Undergrad Students

  • Schmitz, Anne
  • Diaz Martin, Ana Maria
  • Romero de la Fuente, Jaime

1/2/2016

  • iMarina

Theoretical and Methodological Challenges in Online Branding Research: Which Customers areMore Engaged and Why Does It Matter? EN: Session 2 Brand capital and new challenges

  • Okazaki, Shintaro
  • Menendez Benito, Hector David
  • Diaz Martin, Ana Maria
  • Castro Balaguer, Rafael Jorge
  • Rozano Suplet, Maria Mercedes

22/5/2014

  • iMarina

Analysis of Customer Loyalty in Service Failure Contexts: The Role of Perceived Justice and Emotions

  • Diaz Martin, Ana Maria

1/1/2006

  • iMarina

Este/a investigador/a no tiene informes técnicos.

Análisis del impacto de las tecnologías emergentes en el comercio minorista

  • Gomez Suarez, Monica (Investigador/a)
  • Diaz Martin, Ana Maria (Investigador principal (IP))
  • Cruz Roche, Ignacio (Investigador/a)
  • Quiñones Garcia, Myriam (Investigador/a)

Ejecución: 21-01-2019 - 10-06-2019

Tipo: Nacional

  • iMarina

El marketing de relaciones la creación de valor en el marco de la lógica dominante de los servicios

  • Gomez Suarez, Monica (Investigador/a)
  • Villaseñor Roman, María Nieves (Investigador/a)
  • Romero de la Fuente, Jaime (Investigador/a)
  • Dolores Alvarez Basterra (Investigador/a)
  • Rozano Suplet, Maria Mercedes (Investigador/a)
  • Campo Martinez, Sara (Investigador/a)
  • Diaz Martin, Ana Maria (Investigador/a)
  • Fernandez Nogales, Angel Pedro (Investigador/a)
  • Jimenez Moreno, Laura (Investigador/a)
  • Rubio Benito, Natalia Maria (Investigador/a)
  • Oubiña Barbolla, Francisco Javier (Investigador/a)
  • Yagüe Guillen, M Jesus (Investigador principal (IP))
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Ejecución: 01-01-2013 - 31-12-2015

Tipo: Nacional

Importe financiado: 46800,00 Euros.

  • iMarina

El marketing de relaciones: del capital de marca al valor del cliente

  • Campo Martinez, Sara (Investigador/a)
  • Rubio Benito, Natalia Maria (Investigador/a)
  • Gomez Suarez, Monica (Investigador/a)
  • Oubiña Barbolla, Francisco Javier (Investigador/a)
  • Fuentes Merino, Francisco Javier (Investigador/a)
  • Romero de la Fuente, Jaime (Investigador/a)
  • Martinez Castro, Emilia (Investigador/a)
  • Berrozpe Martinez, Arturo (Investigador/a)
  • Fernandez Nogales, Angel Pedro (Investigador/a)
  • Ana Maria Valenzuela Martinez (Investigador/a)
  • Diaz Martin, Ana Maria (Investigador/a)
  • Rebollo Arevalo, Alfonso Javier (Investigador/a)
  • Alejandro Gomez Aguilar (Investigador/a)
  • Rozano Suplet, Maria Mercedes (Investigador/a)
  • Yagüe Guillen, M Jesus (Investigador principal (IP))
... Ver más Contraer

Ejecución: 01-01-2009 - 31-12-2011

Tipo: Nacional

  • iMarina

Excelencia profesorado universitario Catedrático/a de Universidad - Financiación e Investigación Comercial

  • Diaz Martin, Ana Maria (Investigador principal (IP))

Ejecución: 01-01-2021 - 31-12-2023

Tipo: Regional

Importe financiado: 37500,00 Euros.

  • iMarina

La marca y su historia: valor económico, empresarial y social

  • Okazaki, Shintaro (Investigador/a)
  • Campo Martinez, Sara (Investigador/a)
  • Castro Balaguer, Rafael Jorge (Investigador/a)
  • Galaso Reca, Pablo (Investigador/a)
  • Villaseñor Roman, María Nieves (Investigador/a)
  • Rubio Benito, Natalia Maria (Investigador/a)
  • Fernandez de Pinedo Echevarria, Nadia (Investigador/a)
  • Myriam Montañez Nuñez (Investigador/a)
  • Gomez Suarez, Monica (Investigador/a)
  • Dones Tacero, Milagros (Investigador/a)
  • Rozano Suplet, Maria Mercedes (Investigador/a)
  • Felis Rota, Marta (Investigador/a)
  • Alonso Benito, Luis Enrique (Investigador/a)
  • Mendez Alonso, Juan Jose (Investigador/a)
  • Saiz Gonzalez, Jose Patricio (Investigador/a)
  • Oubiña Barbolla, Francisco Javier (Investigador/a)
  • Romero de la Fuente, Jaime (Investigador/a)
  • Cayon Garcia, Francisco (Investigador/a)
  • Garcia Osma, Beatriz (Investigador/a)
  • Diaz Martin, Ana Maria (Investigador/a)
  • Jimenez Moreno, Laura (Investigador/a)
  • Yagüe Guillen, M Jesus (Investigador principal (IP))
... Ver más Contraer

Ejecución: 05-01-2012 - 30-04-2014

  • iMarina

Análisis internacional de la intención de uso de las vídeo consultas médicas: una adaptación de la teoría UTAUT2

  • Diaz Martin, Ana Maria (Director)
  • Yagüe Guillén, Maria Jesús (Codirector) Doctorando: Schmitz, Anne

29/10/2019

  • iMarina

Aproximación a los factores determinantes del churn desde un enfoque de marketing relacional innovador: el punto de vista de los proveedores y clientes de servicios

  • Diaz Martin, Ana Maria (Director)
  • Yagüe Guillen, M Jesus (Director) Doctorando: Andrade, Fernánda María de Jesús

23/6/2014

  • iMarina

El Marketing de Relaciones como Fuente de Ventaja Competitiva en el Sector Turístico: Una Aplicación a las Agencias de Viaje Minoristas

  • Diaz Martin, Ana Maria (Codirector) Doctorando: Leticia suárez Álvarez

4/9/2001

  • iMarina

El riesgo percibido por el consumidor. Una aplicación empírica a la elección de marcas del distribuidor

  • Trespalacios Gutiérrez, Juan Antonio (Director)
  • Diaz Martin, Ana Maria (Codirector) Doctorando: Celina González Mieres

12/4/2002

  • iMarina

Este/a investigador/a no tiene patentes o licencias de software.

Última actualización de los datos: 19/03/24 0:34