El uso de las redes sociales en la gestión de crisis institucionales - Gemma Teodoro Baldó; Sara Pineda Infante; Rut Martínez Borda (Libro de Actas. Congreso Universitario, Internacional sobre Comunicación, Innovación, Investigación y Docencia: CUICIID 2023. 4, 5 y 6 de octubre, 2023)