Propuesta para la adaptación de la norma UNE-EN-ISO 9004-2 a los servicios educativos y de formación - Jacinto Alonso de las Peñas; Antonio Arenas Alonso; Montserrat Cabello Muñoz; Emilio Cidad Maestro; Juan Manuel Cobo Suero; Marco Polo Condés; Lorenzo García Aretio; Javier García Delgado; Jesús García del Valle Gómez; Nuria Garreta Torner; Cristina González Gaya; Rosa María González Tirados; et al. (1998)