Bringing together business and process models for service design [Acercando modelos de negocio y de proceso para el diseño de servicios] - Pérez-Blanco FJ; Vara JM; Gómez C; De Castro V; Granada D; Marcos E (Actas de las 24th Jornadas de Ingenieria del Software y Bases de Datos, JISBD 2019, 2019)