Sistemas y tecnologías de información y su efecto sobre el desempeño de instituciones universitarias: un estudio en los ámbitos de docencia y gestión institucional - Sergio Araya; CHAPARRO PELAEZ, JOSE JULIAN (Sistemas Y Tecnologías De Información Y Su Efecto Sobre El Desempeño De Instituciones Universitarias: Un Estudio En Los Ámbitos De Docencia Y Gestión Institucional, 2008)